A reunião de treinamento de pessoal de serviço pós-venda da TTM em 2019 foi concluída com sucesso
De 13 a 15 de fevereiro de 2019, o evento de três dias do TTM"Conferência de treinamento de pessoal de serviço pós-venda 2019"chegou a uma conclusão bem-sucedida. Esta reunião de treinamento é patrocinada pelo Departamento de Atendimento ao Cliente da TTM. Todo o pessoal de serviço pós-venda, palestrantes técnicos de pesquisa e desenvolvimento e palestrantes representantes de fornecedores responsáveis pelo treinamento e ensino estão reunidos para aprender, trocar e melhorar. Todos os anos, no início do Ano Novo, a TTM realizará cursos de treinamento de pessoal de pós-venda, treinamento de pessoal de pós-venda para tecnologia de novos produtos e treinamento de operação, a fim de melhorar a capacidade pessoal e o nível geral de serviço pós-venda.
Liu Xiangguo, gerente do departamento de atendimento ao cliente, fez um discurso para iniciar a reunião de treinamento. O centro técnico de pesquisa e desenvolvimento desta reunião de treinamento preparou cuidadosamente muitos cursos, incluindo o treinamento de novos produtos e tecnologias, desde princípios técnicos até instalação, solução de problemas, manutenção e outras explicações sistemáticas. Além da formação técnica, a empresa também convida professores formadores da Fuyou Management Consulting Company para capacitar os alunos em habilidades de comunicação com o cliente e outros aspectos, de forma a melhorar sua qualidade integral.
Durante o encontro, com o objetivo de consolidar e avaliar os conhecimentos adquiridos durante a formação, foram organizadas provas teóricas para avaliar cada formando.
No final da formação, o presidente Wang Xiren, a equipa de gestão sénior e os departamentos funcionais relevantes reuniram-se com todos os formadores de pós-venda para uma discussão e intercâmbio, para resumir o trabalho do serviço pós-venda no ano passado e para acompanhar o problemas relevantes antes de resolvê-los. Durante a troca, também há feedback sobre novos problemas. A equipa de gestão de topo da empresa analisa rapidamente os problemas no local, formula as soluções dos problemas e emite as soluções aos departamentos funcionais relevantes. O presidente Wang Xiren atribui grande importância ao feedback do Simpósio sobre a situação de resolução de problemas e o novo esquema de resolução de problemas. Ele disse que todos os problemas devem ser tratados de forma eficiente e eficaz e, em última análise, beneficiar os clientes, o que melhorará muito a qualidade do serviço.
Após três dias de treinamento, o pessoal do serviço pós-venda começou a retornar aos seus postos um após o outro, acompanhando as usinas de mistura asfáltica nacionais e estrangeiras da TTM. Em 2019, acreditamos que o conceito de atendimento sincero da Tietuo Machinery será repassado a mais clientes.
